Términos y Condiciones

Cangurera es un producto operado por KANANFLOW, S.A.S. ("KananFlow"), titular de la marca registrada KananFlow, con domicilio en Calle 29-A No. 812, entre Calle 29 y Calle 12, Tixcacal, C.P. 97312, Mérida, Yucatán, México, y RFC KAN260327CX0. Puedes contactarnos en soporte@kananflow.com.

Cangurera es un sistema de gestión empresarial y financiera (tipo ERP) diseñado para vendedores independientes y negocios de venta directa. La plataforma te permite capturar y administrar tus productos, compras, ventas, clientes, inventario, rutas de entrega, cobros y gastos, y con esa información genera reportes y métricas financieras (flujo de caja, balances de gastos, indicadores de tu negocio, entre otros).

El Servicio se ofrece a través de una aplicación web y aplicaciones móviles nativas (iOS y Android). Las aplicaciones móviles están diseñadas para funcionar sin internet: puedes seguir registrando información sin conexión, y los datos se sincronizan automáticamente con nuestros servidores cuando el dispositivo recupera conexión.

El Servicio no muestra anuncios de terceros ni incluye redes publicitarias (por ejemplo, Google AdMob u otras similares). Nuestro único modelo de ingresos son las suscripciones descritas en la sección “Prueba gratuita y suscripciones” de estos Términos. Tampoco usamos tus datos ni los de tu negocio con fines publicitarios de terceros (ver nuestra Política de Privacidad).

Para usar Cangurera debes crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña, o mediante inicio de sesión con Google o Apple (SSO). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Debes proporcionar información veraz al registrarte (nombre, correo y nombre de tu negocio) y mantenerla actualizada. Debes ser mayor de edad en tu país de residencia, o contar con la capacidad legal para contratar servicios en nombre de tu negocio.

Estos Términos, y la Política de Privacidad, se aceptan mediante un mecanismo de tipo clickwrap: una casilla de verificación que debes marcar activamente — al registrarte, o en tu primer inicio de sesión si te diste de alta con Google o Apple— antes de poder usar cualquier función del Servicio. Esa aceptación queda registrada en un registro de auditoría que no se puede alterar, con fecha, hora, versión del documento aceptado e identificadores técnicos de la sesión (ver nuestra Política de Privacidad). El simple uso del Servicio, sin haber marcado esa casilla, no constituye aceptación válida de estos Términos.

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 días desde la creación de la cuenta, sujeto a cambios sin previo aviso para nuevas cuentas. Al finalizar la prueba, el acceso a las funciones del Servicio queda condicionado a contar con una suscripción activa (plan mensual o anual, según elijas).

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente y no genera penalizaciones, pero tampoco da lugar a reembolsos por el tiempo restante del periodo ya pagado, salvo que la ley aplicable en tu país disponga lo contrario.

Según dónde y cómo contrates tu suscripción, aplican reglas distintas de pago y reembolso:

Si pagas a través de la versión web (Stripe): el cobro se procesa directamente con KananFlow a través de Stripe Inc., un proveedor externo de procesamiento de pagos. KananFlow no almacena los datos completos de tu tarjeta. Cualquier solicitud de reembolso, cambio de plan o disputa de cobro sobre pagos hechos por esta vía se gestiona directamente con KananFlow, escribiendo a soporte@kananflow.com.

Si pagas desde la aplicación móvil (Apple App Store o Google Play): la compra se procesa a través de los sistemas de facturación nativos de Apple o Google, validados y sincronizados mediante RevenueCat, nuestro proveedor de infraestructura para unificar el estado de suscripciones entre plataformas. KananFlow no procesa ni tiene acceso a esos cobros directamente. Cualquier cancelación, cambio de método de pago o solicitud de reembolso sobre compras hechas por esta vía debes gestionarla directamente en la configuración de tu teléfono (Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones en iOS, o Google Play > Pagos y suscripciones en Android), sujeta en su totalidad a las políticas de reembolso y cancelación de Apple o Google — KananFlow no puede autorizar ni procesar reembolsos sobre compras hechas a través de esas tiendas.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.

Si contratas tu suscripción desde la aplicación móvil de Cangurera:

• El pago se cargará a tu cuenta de Apple ID o Google Play al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente salvo que la auto-renovación se desactive al menos 24 horas antes del final del periodo vigente.
• Tu cuenta será cargada por la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo vigente, al precio del plan que hayas elegido (mensual o anual).
• Puedes administrar tu suscripción y desactivar la auto-renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple o Google, después de la compra.
• Cualquier porción no utilizada de un periodo de prueba gratuito, en caso de ofrecerse, se pierde en el momento en que compras una suscripción a Cangurera.

Al usar Cangurera te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la aplicación, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin autorización.
• Interferir con la operación normal del Servicio o de su infraestructura.

Eres el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información operativa y financiera que introduces en Cangurera: productos, compras, ventas, clientes, proveedores, inventario y gastos. Cangurera calcula sus reportes, métricas y balances (flujo de caja, utilidades, indicadores de inventario, etc.) exclusivamente con base en los datos que tú capturas — no verificamos, auditamos ni validamos esa información contra ninguna fuente externa. Si capturas datos incompletos, erróneos o desactualizados, los reportes que la plataforma genere reflejarán esa misma imprecisión.

Cangurera es una herramienta de apoyo a la gestión: te proporciona información, métricas, balances y reportes para ayudarte a entender y organizar tu negocio, similar a un asesor o consejero de gestión. Cangurera no es una institución financiera, ni KananFlow es un asesor financiero, fiscal, contable ni legal certificado, y KananFlow no garantiza la exactitud, suficiencia o vigencia de la información que genera para fines de toma de decisiones.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KananFlow no se hace responsable del éxito, fracaso, pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades de negocio ni de ningún otro resultado comercial, financiero o fiscal de tu negocio, sea que se derive del uso del Servicio, de sus reportes, de una falla técnica, o de cualquier otra causa. La interpretación de la información que la plataforma te presenta, y cualquier decisión de negocio, comercial, fiscal o financiera que tomes con base en ella, es estricta y absolutamente tu responsabilidad. Te recomendamos contrastar los reportes de Cangurera con el criterio de un contador o asesor financiero antes de tomar decisiones relevantes para tu negocio.

Cangurera y KananFlow, sus marcas, logotipos, diseño, software y contenidos son propiedad de KANANFLOW, S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo conforme a estos Términos mientras mantengas una cuenta activa.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o fallas. Las funciones que dependen de sincronización con nuestros servidores (por ejemplo, ver información actualizada desde otro dispositivo, o procesar pagos) requieren conexión a internet. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender temporalmente el Servicio cuando sea razonablemente necesario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KananFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que hayas pagado a KananFlow en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, incluyendo el uso indebido del Servicio o el impago de tu suscripción. Al terminar tu cuenta, dejarás de tener acceso a la información almacenada en Cangurera, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su número de versión y fecha de actualización. Cuando el cambio sea de fondo, te pediremos aceptar la nueva versión explícitamente (mismo mecanismo clickwrap descrito arriba) antes de seguir usando el Servicio.

Nuestro enfoque inicial de operación es México, y estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndote para su interpretación y cumplimiento a los tribunales competentes de México, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte. Conforme KananFlow expanda su operación a otros países de habla hispana, esta sección podrá actualizarse para incorporar las disposiciones locales que resulten aplicables a usuarios de esos países y que no puedan excluirse por ley (por ejemplo, normas locales de protección al consumidor).

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@kananflow.com.