Clientes
Se abre desde Menú → Clientes.
Tu directorio de compradores, pero no es una lista alfabética: Cangurera decide sola a quién mostrarte primero según qué tan urgente es atenderlo hoy. Aquí también vive el saldo de cada cliente, sus grupos comerciales y su ficha completa de comportamiento.
Cómo se ordena tu directorio
De entrada, la lista no está en orden alfabético: usa la pestaña "Cobros y mejores clientes", que acomoda arriba a quien más atención necesita hoy según un puntaje de prioridad calculado en automático (ver el detalle exacto más abajo). La segunda pestaña, "Solo los que me deben", es un filtro simple: solo clientes con saldo > 0 (te deben), sin ordenar por urgencia, para repasar rápido a quién le falta cobrar sin distracciones.
El buscador filtra por nombre, teléfono o correo a partir de 2 caracteres (con una pequeña pausa de 0.4s mientras escribes, para no disparar una búsqueda por cada tecla), y en cuanto hay texto en el buscador, las dos pestañas de arriba desaparecen: la búsqueda tiene prioridad.
Sin buscar nada, la lista muestra como máximo 50 clientes. Si tu directorio tiene más, los que no caben en esos 50 no aparecen hasta que los busques por nombre. No es que se hayan perdido.
Ficha de cliente
Tocar cualquier fila abre su ficha completa. Arriba, junto al nombre, una etiqueta de perfil automática:
De los que más te compran Se está alejando Compró hace poco Cliente nuevo Cliente habitual Suspendido
(el detalle exacto de qué activa cada uno está en la sección "Cómo funciona por dentro" más abajo). Debajo del nombre, un resumen escrito que se arma solo con el total de compras, cuánto gasta en promedio, y una de cinco lecturas sobre su cuenta: suspendido, deuda ya vencida (sugiere frenar entregas), deuda pero en tiempo, saldo a favor a su nombre, o va al corriente.
#100 + el número de la nota.Si el saldo que ves aquí no coincide con la suma real de todos sus pedidos (puede pasar tras una cancelación o devolución antigua), aparece un aviso con un botón "Corregir a $…" que ajusta el saldo mostrado al valor real en un toque, sin tener que recalcularlo a mano.
Agregar o editar un cliente
+ Nuevo Cliente abre un alta en 2 pasos; tocar "Editar Datos" en la ficha abre lo mismo, con sus datos cargados.
Cangurera no limita estas acciones según el puesto dentro de esta pantalla: cualquiera con acceso a Clientes puede suspender cuentas, editar y borrar grupos comerciales igual que un administrador.
Grupos comerciales
El botón Grupos Comerciales del encabezado abre una ventana con todos tus grupos, uno por fila: nombre, % de descuento editable con su botón "Guardar", y un ícono de basura para eliminarlo, sin tener que pasar por el formulario de ningún cliente. Abajo, un formulario rápido para crear un grupo nuevo directamente desde aquí.
Borrar un grupo primero desvincula a todos sus clientes (quedan como "Independientes", pierden ese % de descuento) y hasta entonces borra el grupo: nunca deja clientes apuntando a un grupo que ya no existe.
Al crear un grupo con un nombre parecido a uno que ya existe, Cangurera te avisa antes de duplicarlo: tú decides si de verdad son cadenas distintas.
Cómo funciona por dentro: así se calcula tu prioridad y tu perfil
Esto no sale en ningún tutorial de la aplicación, pero es exactamente lo que decide qué cliente ves primero:
Perfil del cliente (la etiqueta)
Se evalúa en este orden. Gana la primera condición que se cumpla:
Cliente nuevo: todavía no tiene ninguna compra registrada.
Se está alejando: sí ha comprado, pero su última compra fue hace más de 45 días.
De los que más te compran: está entre los 5 clientes de mayor gasto histórico de tu negocio (por dinero total, no por número de compras) y tiene 5 compras o más.
Compró hace poco: su última compra fue hace 15 días o menos.
Cliente habitual: ninguna de las anteriores.
A quién atender primero (el orden de la lista)
De más urgente (1) a menos (5). Gana el número más bajo que aplique:
1 · 🔴 Urgente: tiene saldo pendiente y su última compra fue hace más de 30 días.
2 · ⭐ De los mejores: mismo criterio de "entre los 5 que más te compran y con 5 compras o más" del perfil de arriba.
3 · 🟢 Compró hace poco: compró en los últimos 15 días.
4 · 🔵 Te debe, pero va a tiempo: tiene saldo pendiente, de cualquier antigüedad, sin cumplir el punto 1.
5 · ⚪ Cliente normal: nada de lo anterior. Un cliente suspendido siempre se muestra como tal, sin importar su puntaje.
El "Urgente" de aquí no es lo mismo que la "Deuda atrasada" de Mando Comercial: ahí se compara contra la fecha real de vencimiento de cada pedido; aquí se usa un cálculo más simple: tiene algo pendiente y no ha vuelto a comprar en 30 días. Un cliente puede aparecer "Urgente" aquí sin tener nada vencido todavía en Mando Comercial, o viceversa.
Enlace directo desde Mando Comercial
El botón "Ver cliente" de un pedido en Mando Comercial abre Clientes con su ficha ya abierta, pero lo hace buscando por nombre exacto, no por un identificador compartido entre ambas pantallas. Si dos clientes tuvieran el mismo nombre exacto, abriría el primero que encuentre.
Reglas de negocio de esta sección
- Sin buscar, la lista muestra como máximo 50 clientes. Usa el buscador para encontrar al resto.
- "Solo los que me deben" filtra solo por saldo mayor a cero, sin considerar si ya venció o no.
- El Límite de Crédito que capturas aquí lo hace cumplir Tienda: si una venta a crédito dejaría al cliente debiendo más de su límite, se bloquea hasta que se ajuste el enganche, el saldo a favor aplicado, o el límite mismo.
- Un cliente con "Permite venta a crédito" apagado ni siquiera ve la pestaña "A Crédito" en Tienda, sin importar qué límite tenga configurado.
- "Urgente" en Clientes y "Vencida" en Mando Comercial usan cálculos distintos. No esperes que coincidan siempre.
- Borrar un grupo comercial desvincula a sus clientes antes de eliminarlo: nunca los deja huérfanos apuntando a nada.
¿Algo no cuadra con lo que ves en tu pantalla? Cangurera cambia seguido. Dilo y lo corregimos aquí mismo.